Reputación digital en México

La Reputación On-line se refiere a la impresión que los usuarios de Internet forman de una persona, marca o entidad tras buscar y valorar la información sobre ellos por medio de medios digitales, como los buscadores web on-line y las redes sociales. Esta impresión es un reflejo de la valoración y la percepción que los usuarios tienen sobre esas entidades.

Administrar la Reputación On-line, (Online Reputation Management, ORM por sus siglas en inglés), implica establecer una serie de estrategias para optimizar la percepción de los usuarios en el ciberespacio. Estas estrategias procuran incrementar la credibilidad de la marca, reforzar la imagen de la compañía y, por supuesto, acrecentar el tráfico hacia el sitio web. ORM se encarga de regentar los contenidos publicados on line, como de prevenir y mitigar los problemas que afecten la imagen de la compañía. Administrar la Reputación On line es una de las labores más importantes de cara al desarrollo de una marca. Esta actividad implica la planificación, la implementación y el seguimiento de estrategias de marketing digital para mejorar la imagen y la percepción pública de una organización, empresa, individuo u otra entidad en el ciberespacio. La ORM se centra en la creación de contenido de calidad para producir confianza y verosimilitud, así como en la optimización de los resultados de la búsqueda, para que los usuarios encuentren la información que precisan. Estas estrategias dejan prevenir y reducir los problemas que afectan la imagen de la compañía en Internet, mejorando la percepción pública de la misma.

En la web, noticias e información se comparten sin restricción ni regulación. El uso incorrecto de este recurso puede poner en peligro la confianza y firmeza de una persona o empresa. Nuestra agencia se esfuerza por monitorear, proteger, optimizar y gestionar la imagen de un individuo o empresa online, aparte de ubicar contenido de manera destacada en los buscadores.

Servicios de Reputación digital en México

Tenemos una dilatada experiencia con más de cien casos extremadamente sensibles en más de veinte países, entre ellos México, desde conocidos afectados por los medios, políticos inmerecidamente calificados, empresarios con una imagen personal dañada, hasta marcas que sufren por crisis comerciales o por los comentarios de sus clientes. En todos los casos, hemos logrado resultados muy favorables para los afectados.

Aprovechamos las últimas herramientas tecnológicas y estrategias para gestionar cualquier conflicto relacionado con la reputación digital en buscadores como Google. Nos centramos en la eliminación de contenido inadecuado, como artículos, vídeos, noticias e imágenes, que broten en áreas visibles de Internet, para proteger la imagen de gobiernos, empresas, marcas y personas.

La gestión de la reputación on-line es un aspecto esencial que mejora la difusión de información sobre los productos y servicios de una marca, al mismo tiempo que contribuye a una estrategia de marketing digital. Esta gestión asimismo mejora el posicionamiento en los buscadores, lo que se traduce en un mejor ranking en Google y otros buscadores web, y por ende, en mayor tráfico web. Además de esto, la reputación online influye en el prestigio y la imagen de marca, ya que los usuarios acostumbran a confiar en las creencias de personas afines a ellos. Esto genera confianza, lo que se refleja en la fidelización de los clientes del servicio.