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Tecnología del Neuromarketing
4 horas – Panamá (8 agosto)
Las marcas siempre están interesadas en saber qué es lo que realmente emociona al consumidor. y por eso desean saber, a través de la aplicación de las técnicas de neuromarketing, qué es lo que hay en el subconsciente de cada quien, puesto que éste está detrás de más del 80% de las decisiones de compra. Mediante estas técnicas, podemos conocer:
- ¿Qué llama la atención de los clientes cuando nos miran y qué cosas pasan desapercibidas?
- ¿Qué tipo de emociones sienten al observar nuestra marca?
- ¿Qué hacer para convertir una compra en una experiencia satisfactoria para el cliente?
Básicamente, el neuromarketing toma los procesos cerebrales vinculados a la percepción sensorial, para realizar análisis y otorgarnos respuestas para que sepamos cómo accionar con nuestras marcas.
En ese sentido, con el neuromarketing aplicado a las marcas, podemos:
- Eliminar desenfoques en lo que realmente se desea lograr, a través de la identificación de comportamientos del consumidor en escenarios reales de contacto con las diferentes marcas.
- Integrar las percepciones y valoraciones del consumidor en su contacto con nuestra marca, en la creación de una propuesta de valor hacia él.
- Medir qué tanta atención visual tiene el consumidor con nuestra marca.
- Mirar a los consumidores en conjunto, en sus relaciones con nuestra marca y la competencia, pero observarlos internamente y no desde afuera.
Nuestro laboratorio es muy completo y posee equipos fijos y equipos móviles, para realización de trabajos en los puntos de venta.
Herramientas Neuromarketing
En paralelo, estas herramientas de eye tracking se combinan con neurosensores, medidores de actividad cerebral vinculada a las emociones, interés y niveles de atención, para obtener información muy útil durante el proceso de decisión de compra.
Disponemos del laboratorio de neuromarketing más avanzado de la región, con más de cien proyectos desarrollados en América y Europa, y utilizando dispositivos y metodología de la investigación únicos, que incluyen, entre otros:
Eye Tracking: en estas técnicas se realiza seguimiento ocular, para conocer más y mejor a los consumidores, de manera de realizar propuestas que los sorprendan y les otorgue un valor agregado.
Nos enfocamos en crear y comparar escenarios identificando diferentes comportamientos del consumidor, para entender por qué escoge o desecha determinadas marcas.
Eye Tracking Fijo: Dispositivo instalado en la pantalla de visionado para recoger todas las fijaciones oculares con parámetros tales como:
- Cantidad y duración en milisegundos de la primera fijación y de las posteriores, como elemento de atención e interés en cada área de interés.
- Cantidad de revisitas y revisitantes visuales en cada AOI en las que será descompuesta cada imagen.
- Dilatación pupilar manifestada a lo largo del visionado de cada imagen o video.
- Un mapa ocular completo de la extracción de información real reforzado con scan path, focus map y heatmaps que faciliten su interpretación visual.
- Tablas de datos separadas por áreas de interés que permitirán determinar la eficacia de cada imagen/audio/texto.
Medidores de la actividad electrodermal GRS (Galvanic Skin Response): con este dispositivo, se recoge la actividad eléctrica en picos de atención (Peak detection, Peaks respondent y Peaks/minuto). Se extraen los niveles de respuesta emocional ante los estímulos emocionalmente competentes.
La actividad electrodermal (EDA) se refiere a la variación de las propiedades eléctricas de la piel en respuesta a estímulos internos y externos, ante los cuales las glándulas sudoríparas se vuelven más activas, aumentando el contenido de humedad en la piel y permitiendo que la corriente eléctrica fluya más fácilmente, aumentando la conductancia de la piel y disminuyendo la resistencia.
Eye Tracking Móvil: Al igual que el Eye Tracking Fijo, recoge las fijaciones oculares en la cantidad de las mismas así como su duración en milisegundos, de la primera fijación y de las posteriores, como elemento de atención e interés en cada AOI seleccionada de cada contenido. Permite determinar qué elementos estáticos o dinámicos determinan el mapa ocular ante el entorno del sujeto o el engagement.
Neurosensores-EEG: El electroencefalógrafo de catorce canales nos permitirá recoger actividad cerebral en el sistema nervioso central.
Acá interactuamos con los deseos y necesidades del consumidor, a través de los parámetros precisos que obtenemos; así entendemos los niveles de compromiso generados con la marca.
Los neurosensores son dispositivos diseñados y preparados para detectar, amplificar y analizar las pequeñas corrientes que genera la actividad neuronal de nuestro cerebro (bioelectricidad), de esta manera y combinados con el Eye Tracker, podemos descubrir qué emociones despierta lo que el ojo está mirando, si de agrado o desagrado, deseo o rechazo, etc.
Análisis de microexpresiones faciales: se evalúan los microgestos a través de videoanalytics.
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